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04Déc 2017

Contenu de notre présentation   Notre objectif L’objectif de la séance de présentation à laquelle nous vous proposons d’assister est de vous donner un premier aperçu des fonctionnalités de notre solution. La présentation dure 1 heure et est basée sur le scénario suivant : Un client (VOUS) prend contact par m ail avec la société ENTROPICS […]

29Nov 2017

Enregistreur d’action utilisateur L’enregistreur d’action utilisateur est une fonction disponible à partir de Windows 7. Il permet d’enregistrer une manipulation à effectuer afin de reproduire et enregistrer un scénario à envoyer au support. Dans le menu Démarrer de Windows, taper les lettres « psr », l’enregistreur va s’afficher : Sélectionner le programme, l’enregistreur va s’afficher Cliquer sur […]

29Nov 2017

Les bonnes pratiques du support Avant toute demande d’assistance, veillez à ce que votre version de Zensolutions soit la dernière disponible ! Vous pouvez facilement vérifier l’information : Lors de votre connexion à l’outil : En vous connectant au MOC : En vous rendant directement sur la page Nouveautés et Evolutions Informations à fournir pour […]