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03Jan 2018

Préambule Le présent document décrit de façon exhaustive les conditions et modalités d’exécution des prestations réalisées par ENTROPICS qu’il s’agisse de prestations effectuées : dans le cadre du support du au titre de l’abonnement aux mises à jour, dans le cadre de la Tierce Maintenance Applicative (TMA), Les articles du présent document sont applicables à […]

03Jan 2018

Préambule Le présent document décrit de façon exhaustive les conditions et modalités d’exécution de l’abonnement aux mises à jour des progiciels commercialisés par ENTROPICS et dont le Client dispose d’une licence. Les articles du présent document sont applicables à chaque proposition signée par le Client d’ENTROPICS. La proposition signée par le Client sera appelée « […]

03Jan 2018

Préambule Le présent document a pour objet de définir le périmètre, les conditions et les modalités d’exécution des prestations de services confiées à ENTROPICS. Les articles du présent document sont applicables à chaque proposition signée par le Client d’ENTROPICS. La proposition signée par le Client sera appelée « l’Offre » dans le présent document. La […]

03Jan 2018

Préambule Le présent document décrit de façon exhaustive les conditions, modalités d’usage et les droits de licence concédés par ENTROPICS à ses Clients. Les articles du présent document sont applicables à chaque proposition signée par le Client d’ENTROPICS. La proposition signée par le Client sera appelée « l’Offre » dans le présent document. Si des […]

03Jan 2018

Article 1 : Acceptation de ces conditions par le Client Les présentes conditions générales sont applicables à chaque proposition signée par le Client d’ENTROPICS. La proposition signée par le Client sera appelée « l’Offre » dans le présent document. Si des conditions particulières dérogatoires aux conditions ont été consenties au Client, elles seront regroupées dans […]

14Déc 2017

Présentation de l’équipe de support Nos conseillers sont à votre disposition pour vous offrir une aide technique et vous accompagner dans l’utilisation de la suite logicielle ZenSolutions. Les interventions au titre de l’abonnement aux mises à jour Le contrat d’abonnement aux mises à jour auquel vous avez souscrit vous permet de bénéficier des nouvelles versions […]

04Déc 2017

Contenu de notre présentation   Notre objectif L’objectif de la séance de présentation à laquelle nous vous proposons d’assister est de vous donner un premier aperçu des fonctionnalités de notre solution. La présentation dure 1 heure et est basée sur le scénario suivant : Un client (VOUS) prend contact par m ail avec la société ENTROPICS […]

29Nov 2017

Enregistreur d’action utilisateur L’enregistreur d’action utilisateur est une fonction disponible à partir de Windows 7. Il permet d’enregistrer une manipulation à effectuer afin de reproduire et enregistrer un scénario à envoyer au support. Dans le menu Démarrer de Windows, taper les lettres « psr », l’enregistreur va s’afficher : Sélectionner le programme, l’enregistreur va s’afficher Cliquer sur […]